一切只求「最好」，
晶英國際行館攜手Aruba共創飯店未來新樣貌

由御盟集團經營的晶英國際行館，開幕以來即以服務高端及商務客群之頂級藝術精品酒店為定位。2017年開幕至今屆滿3年榮獲8座世界大獎，更成功吸引來自世界各地旅客的關注、一致獲得超越五星級飯店的推崇與肯定，深入探討晶英國際行館的成功秘訣，與御盟集團董事長邵永添矢志以「不求最大，只求最好」的經營理念有關：結合高端旅宿服務、頂級餐飲饗宴與藝術精品收藏交流，亦或者是網路服務皆追求極致完美。

Aruba來助力，以科技賦能彰顯高端旅宿服務

「晶英國際行館追求『最好』的決心不僅止於藝術、住宿與餐飲，除了提供每位到館的貴賓有溫度的服務外，也致力於透過數位科技與創新應用以優化營運流程與住宿體驗。」晶英國際行館資訊部經理曾俊融以無線網路基礎建設為例指出，隨著數位科技的成熟與消費者行為的改變，無線網路服務已經從競爭優勢轉變為必要因素，因此，晶英國際行館在3年前就採行最領先的WiFi 5技術，以「1間客房安裝至少1個無線AP」的先進佈署模式，提供零死角的無線體驗服務。「18坪標準客房會安裝1個Aruba無線AP，若是總裁行館或總統行館等坪數較大的房型，則會安裝2~3個Aruba無線AP。」

晶英國際行館資訊部經理曾俊融跟隨董事長「只求最好」的理念，採用Aruba無線網路， 提供住客無死角的無線體驗。

曾俊融進一步解釋：「我們的目標是提供『用於無形』的網路體驗，設計上把Aruba的無線AP內嵌在裝潢中，為了提供高速的網路服務及避免發生維修設備時造成貴賓使用上的不便，因此，我們特別重視無線網路設備在妥善率、效能、安全與服務等面向的表現。」事實上，這也是晶英國際行館選擇Aruba提供核心網路架構及無線網路服務作為顧客多元網路服務的基礎。

網路服務使用至今，無論是員工還是客戶都十分滿意，再加上易於使用的管理介面，資訊部同仁幾乎不用花費太多心思維運無線網路，因此可將心力放在更多創新服務的發想，例如：智慧導覽（藝術展示）服務、客務App可立即掌握房間狀況及服務行動化、客房虛擬語音助理、餐廳智能點菜服務等，都是未來服務的方向。曾俊融表示：「有了功能強大且安全穩定的無線網路服務為後盾，我們可以更智慧且便捷的方式，優化住宿前、中、後的營運流程與服務能量，提供員工與顧客有別以往的絕佳體驗。」

展望未來，晶英國際行館除持續不斷深化在藝術、住宿與餐飲等面向的表現，還會持續不斷的攜手Aruba等科技夥伴，以科技賦能的方式，追求極致完美的顧客服務，滿足旅客對頂級餐旅及藝術精品體驗的無限想像。