公司簡介

神通資訊科技股份有限公司（MiTAC Information Technology Corp.）為聯華神通集團成員，傳承自 1974 年成立的神通電腦，於 2010 年正式分割設立。深耕系統整合超過 50 年，是台灣智慧城市應用與數位轉型的重要領導廠商。代表案例橫跨e-Gate 自動通關、悠遊卡電子票證等國家級基礎建設，服務範疇涵蓋智慧政府、智慧交通、智慧金融、智慧製造、智慧文教與智慧觀光等垂直領域。從電子化政府、智慧城市到企業數位轉型，神通一路與政府機關、金融機構與大型企業並肩同行。如今，神通以 MiTAC Agent Builder 企業 AI 一體機為核心，將五十年的系統整合能量延伸至生成式 AI 時代——讓企業把 AI 真正落地，把軟體、硬體、模型、資料、流程全部留在自己手上。

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解決方案

• MiTAC Agent Builder 企業 AI 代理建構平台 四種建立方式（自然語言、範本套用、表單建立、畫布拖拉），業務、法務、HR、行政不寫程式也能打造專屬 Agent。內建四類 Agent 架構（Sequential／Parallel／Loop ／ Customed ），不綁模型可切換使用。
• 企業 AI 一體機（CX1-395 等三款機型） 從桌上型到伺服器級，與 AMD 戰略合作打造。軟體、硬體、模型、資料一次到位，開機即可用、拔網路線仍可推理。大中小對應從單部門 PoC 到全組織 AI 中台。
• 10 個開箱即用企業 Agent 辦公室問事通、會議紀錄翻譯、AI 簡報生成、RFP／PRD 生成、BI3 智慧決策、法律顧問諮詢、深度網頁檢索、AI 教案產生、圖像解析——對應「找、做、問、看」四大知識工作本質，可透過Agent Builder自行增加，用自己的流程決定怎麼使用AI。
• 智慧城市與數位轉型整合服務 五十年系統整合方法論的 AI 時代延伸，提供從顧問評估、PoC 試點到全組織擴展的完整顧問與導入服務，神通 AI 團隊全力支援。

成功案例

• MiEcoMatrix ESG 平台 — AI 自動化永續報告生成

•       痛點：ESG 報告涉及 GRI、SASB、TCFD等多重準則；資料分散、人工編製報告耗時且易遺漏。
•       解決方案：MiEcoMatrix 整合 ESG 資料倉儲與 MiTAC AI Agent，自動完成跨部門資料彙整、準則對應、章節草稿與圖表產出，並保留稽核軌跡。
•       效益：報告週期大幅縮短、跨準則對應準確；永續團隊得以聚焦策略議題。
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• 製造業 客戶信件智能分流機器人
•       痛點：大量客戶往返信件關係到製程節點的決策，人工解讀費時耗力。
•       解決方案：MiTAC AI Agent 自動辨識、分流，並串接 ERP／CRM等系統。
•       效益：信件處理從天級縮短至小時級；關鍵製程決策不再卡在 inbox。
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• 銀行 智能語音客服機器人
•       痛點：電話外撥業務（繳款提醒、行銷、滿意度調查、身分核實）量大重複；真人訓練週期長、人力成本高、尖峰量能不足。
•       解決方案：MiTAC AI Agent 即時語音辨識與合成，圍籬技術確保不超出既定腳本，紀錄可離線質檢。
•       效益：外撥服務量倍增、訓練負擔大幅降低；業務可自訂腳本；符合金融業合規與稽核需求。
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• 智慧城市 科技執法 AI 影像辨識
•       痛點：違規抽菸、亂丟垃圾靠人力稽查耗費警力與清潔人力，難以全時段覆蓋；蒐證與裁罰流程繁瑣。
•       解決方案：邊緣 AI 影像辨識自動偵測違規，截錄影像、標記時地、產出裁罰證據包，串接稽查系統。
•       效益：偵測覆蓋率與即時性大幅提升；稽查人力從巡邏轉為事後核驗，行政效率與公共秩序同步改善。
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• 大眾捷運 乘客智能問答機器人
•       痛點：部分車站運量低，全時段配置站務員不符成本；但旅客仍需即時的轉乘、票價、設施與失物等服務。
•       解決方案：MiTAC AI Agent 整合車站知識庫，提供互動問答查詢。
•       效益：低運量車站服務體驗顯著提升、人力配置更彈性；自助解決率提升，問答資料可持續優化營運。